ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Fassung 03/12/2023
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („howtovisitsevilla.com T&C“, im Folgenden HTVS genannt) regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung(https://howtovisitsevilla.com/políticadeprivacidad) die Nutzung der Online-Vermittlungsplattform Howtovisitsevilla („HTVS-Plattform“), die über (i)(https://howtovisitsevilla.com), und einige andere, die von MM-Websites betrieben werden (zusammenfassend die die „MM-Website“ („MM-Website“)), und (ii) bestimmte von MuseumMate veröffentlichte mobile Anwendungen („MM-Apps“).
Die HTVS-Plattform ist für Nutzer weltweit verfügbar. Bestimmte Teile dieser HTVS-AGB gelten nur für Sie, wenn Sie in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region wohnen.
Alle Länder (außer den Vereinigten Staaten):
Wenn Sie Ihren Wohnsitz nicht in den Vereinigten Staaten von Amerika haben, gilt Anhang A für Sie.
Vereinigte Staaten von Amerika: Wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika (einschließlich ihrer Territorien und Besitzungen) haben, gilt Anhang B für Sie. Anhang B enthält eine obligatorische und verbindliche individuelle Schiedsklausel, was bedeutet, dass Sie zustimmen, die meisten Streitigkeiten im Zusammenhang mit der HTVS Plattform, unseren Diensten oder diesen HTVS AGB einem verbindlichen Schiedsverfahren zu unterziehen und nicht vor Gericht zu klagen. Sie können sich nur dann gegen ein Schiedsverfahren entscheiden, wenn Sie das Verfahren in Anhang B befolgen. Anhang B enthält auch einen gegenseitigen Verzicht auf Sammelklagen oder Geschworenenprozesse.
MuseumMate, Eigentümer der Website https://howtovisitsevilla.com, mit Sitz in Spanien, calle Arlabán, 7-8ª planta de Madrid 28014, eingetragen im Registro Mercantil de Madrid, (im Folgenden „MuseumMate“ oder „wir“) ist der Betreiber der HTVS-Plattform und folglich auch die verantwortliche Partei. Unsere Plattform, die weltweit in mehreren Sprachen verfügbar ist, ist schnell und einfach zu bedienen.
Wir betreiben die HTVS-Plattform als Vermittlungsplattform, auf der MM touristische Aktivitäten (zusammenfassend als „Aktivität“ oder „Aktivitäten“ bezeichnet) online anbietet. Zu den Tätigkeiten gehören unter anderem der Verkauf von Eintrittskarten für Museen und Denkmäler sowie Online-Dienste im Zusammenhang mit dem Besuch von Museen und Denkmälern oder den Städten, in denen sie sich befinden. Wir handeln als unabhängiger Handelsvertreter für diese Museen oder Denkmäler.
2.1 Die HTV-AGB gelten für alle Besucher und Nutzer der HTV-Plattform (nachfolgend „Nutzer“ genannt) und für alle Inhalte innerhalb der angebotenen Betriebssysteme. Bei der Nutzung der NTVS-Plattform sind Sie zur Einhaltung der HTVS-AGB verpflichtet. Bitte lesen Sie sie daher vor der ersten Benutzung sorgfältig durch.
2.2 Sie sind im Internet abrufbar und gelten für alle unsere Dienstleistungen, soweit nicht für eine bestimmte Dienstleistung speziellere Regelungen getroffen wurden. Sollte dies der Fall sein, werden wir an der entsprechenden Stelle darauf hinweisen. Entgegenstehende oder von diesen HTVS-AGB abweichende Bedingungen des Nutzers sind nur gültig, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich anerkannt haben.
2.3 Die Nutzung der HTVS-Plattform ist nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt, d.h. Sie dürfen sie unter keinen Umständen für kommerzielle Zwecke nutzen. Das ist wichtig: Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ist strengstens untersagt! Jegliche Tätigkeit, die über den persönlichen Gebrauch in einem privaten Umfeld hinausgeht und/oder zu kommerziellen Zwecken für Sie, mit Ihnen verbundene Personen und/oder Dritte (insbesondere der Weiterverkauf von Tickets) ist strengstens untersagt.
3.1 Auf der HTVS-Plattform können Sie die Aktivitäten einsehen. Der Vertrag über die Erbringung der Tätigkeit („Dienstleistungsvertrag“) wird ausschließlich zwischen Ihnen und MM geschlossen. Wenn Sie eine Aktivität auf der HTVS-Plattform kaufen, erwerben Sie von uns die Dienstleistung der Vermittlung beim Kauf Ihrer Eintrittskarte für das Museum oder das Monument und die Dienstleistung des Zugangs zu den Inhalten der Serviceleitungen, die mit Ihrem Besuch des besagten Museums oder Monuments verbunden sind. Der Kauf von Eintrittskarten für Museen und Denkmäler wird von uns im Namen des Nutzers abgeschlossen.
Wir treten nicht als Ticketverkäufer auf, sondern nur als Vermittler, der das Ticket im Namen des Nutzers verwaltet. Wir besitzen und verkaufen den Zugang zum Online-Audioguide, den der Benutzer mit seiner Eintrittskarte für das Museum oder das Monument erwirbt. Unsere Handelsspanne liegt im Wert des von uns verkauften Audioguides.
3.2 Im Interesse einer schnellen und reibungslosen Abwicklung können Sie Fragen zu Ihrer Buchung an den Kundenservice von Howtovisitsevilla stellen. Dazu können Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden. Die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Lieferanten kann direkt erfolgen.
3.3 Wir behalten uns vor, die Nutzung der HTVS-Plattform, einzelner Funktionen der HTVS-Plattform oder den Umfang der Nutzung bestimmter einzelner Funktionen von bestimmten Voraussetzungen abhängig zu machen, wie z.B. dem Zahlungsverhalten des Nutzers (z.B. bei bereits erfolgten Buchungen) oder der Vorlage bestimmter Nachweise (z.B. Identitäts-, Kauf-, Zahlungs- oder Eigentumsnachweis). Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung von Aktivitäten einzuschränken oder gebuchte Aktivitäten zu stornieren, wenn ein Betrugsverdacht, ein Verstoß gegen diese HTVS-AGB oder ein Verstoß gegen die Verpflichtungen aus dem Dienstleistungsvertrag vorliegt, von dem HowtovisitSevilla Kenntnis erhält.
3.5 Wir sind nicht verpflichtet, die über die HTVS-Plattform bereitgestellten Inhalte, Funktionen oder Dienste zu verbessern, zu optimieren, zu aktualisieren oder zur Verfügung zu stellen. Wir sind berechtigt, unsere Dienste und Funktionen jederzeit einzustellen. Es gibt kein Recht auf Fortsetzung.
4.1 Für den Zugang zur HTVS-Plattform ist keine Registrierung erforderlich. Um jedoch alle Funktionen, wie z.B. die „Wunschliste“, nutzen zu können, müssen Sie sich bei uns registrieren.
4.2 Um ein HTVS-Konto einzurichten, müssen Sie Ihren echten Namen und Ihre E-Mail-Adresse im Registrierungsformular auf der HTVS-Plattform angeben und ein Passwort festlegen. Falls verfügbar, können Sie ein Konto ohne Passwort erstellen, indem Sie die Option zum Erstellen eines Kontos nutzen und einen Verifizierungslink per E-Mail erhalten. Halten Sie diese Daten geheim, um zu verhindern, dass ein Dritter auf Ihr Konto zugreifen kann. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „E-Mail bestätigen“ geklickt haben, erhalten Sie eine „Willkommen“-Bestätigungs-E-Mail von Howtovisitsevilla. Dann ist Ihr HTVS-Konto erstellt worden.
4.3 Sie können nur ein HTVS-Konto für sich selbst erstellen. Das Konto kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
5.1 Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung gewähren wir Ihnen hiermit eine begrenzte, nicht ausschließliche, widerrufbare, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Herunterladen, Installieren und Verwenden der MuseumMate-Apps und -Webapps (Progressive Web Application) auf Ihrem Mobilgerät, vorausgesetzt, dass Ihre Installation und Verwendung der MuseumMate-Apps und -Webapps ausschließlich zu folgenden Zwecken erfolgt (i) für den persönlichen Gebrauch und für nichtkommerzielle Zwecke; und (ii) für den persönlichen Gebrauch und für nichtkommerzielle Zwecke. (ii) vorbehaltlich der in dieser Vereinbarung festgelegten Einschränkungen und Grenzen. Sie dürfen die MuseumMate-Apps und -Webapps oder die darin bereitgestellten Inhalte nicht kopieren, übertragen, vermieten, verleasen, verleihen, verändern, anpassen, davon abgeleitete Werke erstellen, weiterverteilen oder unterlizenzieren, und wenn Sie Ihr Mobilgerät an einen Dritten verkaufen, müssen Sie zuerst die MuseumMate-Apps von dem Mobilgerät entfernen. Sie dürfen nicht zurückentwickeln, disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode von MuseumMate Anwendungen und Webapps, oder einen Teil davon abzuleiten, es sei denn, eine solche Einschränkung ist ausdrücklich durch geltendes Recht verboten. Alle Rechte, die Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden, sind uns und unseren Lizenzgebern vorbehalten.
5.2 Howtovisitsevilla kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Updates für die MuseumMate-Apps und -Webapps entwickeln und zur Verfügung stellen, die Upgrades, Fehlerbehebungen, Patches, andere Verbesserungen und/oder neue Funktionen enthalten können (zusammen, einschließlich der zugehörigen Dokumentation,„Updates„). Updates können auch bestimmte Merkmale und Funktionen ändern oder entfernen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass MuseumMate nicht verpflichtet ist, Updates bereitzustellen oder bestimmte Funktionen weiterhin anzubieten oder zu pflegen. ob Ihr mobiles Gerät mit dem Internet verbunden ist oder nicht (abhängig von den Einstellungen Ihres mobilen Geräts):
Sie sollten alle Aktualisierungen sofort herunterladen und installieren und sich darüber im Klaren sein, dass dies dazu führen kann, dass HTVS-Anwendungen und -Webapps oder Teile davon nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
Sie stimmen ferner zu, dass alle Updates als Teil der MuseumMate-Apps und -Webapps betrachtet werden und allen Bestimmungen dieser HTVS-AGB unterliegen.
5.3 Sie erkennen an, dass MuseumMAte beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden von MuseumMate-Apps oder -Webapps automatisierte Mittel (einschließlich z. B. Cookies, SDKs und Webbeacons) verwenden kann, um Informationen über Ihr Mobilgerät und Ihre Verwendung von MuseumMate-Apps und -Webapps zu sammeln. Sie können auch aufgefordert werden, bestimmte Informationen über sich selbst als Bedingung für das Herunterladen, die Installation oder die Nutzung von MuseumMate-Apps und -Webapps oder einiger ihrer Merkmale oder Funktionen anzugeben. Alle Informationen, die wir über oder in Verbindung mit den Apps und Webapps von MuseumMate sammeln, unterliegen unseren Datenschutzbestimmungen. Sie können bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten kontrollieren, indem Sie Ihre Zustimmung verweigern, wenn Sie von der MuseumMate-App oder -Webapp dazu aufgefordert werden.
6.1 Gegenstand des Vertrages mit uns als Vertragspartner ist die kostenlose Nutzung der HTVS-Plattform („Nutzungsvertrag“).
6.2 Es ist Ihnen untersagt, den Quellcode der HTVS-Apps und -Webapps oder Teile davon zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, diesen abzuleiten, es sei denn, eine solche Einschränkung ist durch geltendes Recht ausdrücklich verboten. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit sperren, kündigen oder löschen, indem Sie sich telefonisch an den Kundendienst von MuseumMate wenden oder das Kontaktformular im Abschnitt „Konto löschen“ verwenden.
6.3 MuseumMate kann Ihren Nutzungsvertrag, Ihr HTVS-Konto oder Ihren Zugang zur HTVS-Plattform jederzeit einseitig mit einer Frist von einer Woche kündigen. Die Kündigung wird jedoch erst dann wirksam, wenn alle bereits bestehenden Dienstleistungsverträge erfüllt sind. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt davon unberührt.
7.1 Sie können unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren . Sie können uns per Telefon, Chat oder E-Mail erreichen.
7.2 Wenn Sie eine Aktivität finden, die über die angebotene HTVS-Plattform gebucht wurde (i) unter den gleichen Bedingungen (Datum, Ort, Anzahl der Personen) und (ii) mit denselben Dienstleistungen (iii) zu einem niedrigeren Preis im Internet (iv) bei demselben Anbieter und Sie weisen uns dies nach, zahlen wir Ihnen die Differenz zwischen dem über Howtovisitsevilla gebuchten Preis und dem niedrigsten Preis, den Sie online gefunden haben.
7.3 Um die Bestpreisgarantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns den Link (und/oder einen Screenshot des alternativen Angebots) zusenden. Wenn der Preis tatsächlich niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz, entweder in bar oder per Gutschein.
7.4 Alle Rabatte und Sonderangebote sind als solche gekennzeichnet.
8.1 Der auf der HTVS-Plattform angebotene Preis („Angezeigter Preis“) gilt für die Aktivität. Der Betrag, den Sie für eine Aktivität bezahlen („Buchungspreis“), ist der angegebene Preis abzüglich eventueller Rabatte. Wenn nicht anders vereinbart, ist dieser Preis sofort nach der Buchung zu zahlen.
8.2 Für eine Auswahl von Aktivitäten können Sie die Funktion „Jetzt buchen und später bezahlen“ wählen. Dies ist nur mit einer Kreditkarte möglich, die mindestens bis zum Datum der gewählten Aktivität gültig ist. Um dies zu bestätigen, belasten wir Ihre Kreditkarte mit 0 EUR, wenn Sie Ihre Buchung abschließen. Wir berechnen den Preis der Buchung 72 Stunden vor Beginn der Aktivität. Wenn die Belastung Ihrer Kreditkarte fehlschlägt, haben Sie 47 Stunden Zeit, die Zahlung manuell vorzunehmen. Wenn dies nicht funktioniert und wir keine Zahlung erhalten, wird die von Ihnen gebuchte Aktivität automatisch storniert.
8.3 Howtovisitsevilla hat Anspruch auf den Erhalt der Beträge, die für den Kauf Ihrer Eintrittskarte für das Museum oder das Denkmal in Rechnung gestellt wurden, sowie auf die ergänzenden Dienstleistungen. Mit der erfolgreichen Zahlung an Howtovisitsevilla haben Sie Ihre Zahlungsverpflichtungen gegenüber Howtovisitsevilla erfüllt. Die Zahlung kann nur in der Währung erfolgen, die auf howtovisitsevilla angegeben ist, d.h. in EURO.
8.4 Als unabhängiger Handelsvertreter können Sie sich an uns wenden, sobald die Zahlung für den Kauf Ihres Tickets und der Zusatzleistungen (Packungsformat) eingegangen ist, wenn Sie eine Erstattung des Buchungspreises außerhalb unserer Widerrufsbelehrung beantragen möchten.
8.5 Sie müssen korrekte Zahlungsinformationen angeben und diese im Falle von Änderungen unverzüglich aktualisieren. Die für die Tätigkeit zulässigen Zahlungsmittel werden im Bestellvorgang angezeigt. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Ihr Zahlungsdienstleister kann Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen. Sie sind verpflichtet, uns zu bestätigen, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zu verwenden.
8.6 In einigen Fällen zahlen Sie den Buchungspreis nicht an Howtovisitsevilla, sondern an ein anderes Unternehmen, das wir als Untervertreter mit der Abwicklung der Zahlung beauftragt haben. Für diese Zahlungen gelten die gleichen Bedingungen wie für Direktzahlungen. Für Sie ändert sich also nichts.
8.7 Mit der Autorisierung der Zahlung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zum Zwecke der Abrechnung der auf der howtovisitsevilla-Plattform in Auftrag gegebenen Dienstleistung(en) verwendet werden. Wir behalten uns vor, die Zahlungsfunktion oder einzelne Zahlungsarten auf der HTVS-Plattform von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen.
9.1 Der Nutzer hat nicht das Recht, von der Inanspruchnahme der Dienstleistungen zurückzutreten, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, die ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Durchführung vorsehen, auch wenn das Datum und die Uhrzeit des Zugangs zu den Aktivitäten in den Museen oder Denkmälern von denen abweichen, die der Nutzer bei der Vertragsschließung auf der MM-Website angegeben hat.
10.1 Auf der HTVS-Plattform können Ihnen Bewertungen und andere Inhalte angezeigt werden, die von anderen Nutzern eingestellt wurden. Diese Bewertungen spiegeln lediglich die Meinung eines Nutzers zu einem bestimmten Zeitpunkt wider, die das Ergebnis persönlicher Erfahrungen und Erwartungen ist. Sie sollten auch beachten, dass sich die Aktivität oder andere Inhalte seit der Veröffentlichung der Bewertung geändert haben können. Darüber hinaus sollten Sie die Anzahl der erhaltenen Bewertungen und Sterne berücksichtigen, da eine einzelne Bewertung oft weniger aussagekräftig ist als eine große Anzahl von Bewertungen.
10.2 Sie können den Inhalt der HTVS-Plattform persönlich beeinflussen, indem Sie Bewertungen zu den von Ihnen gekauften Aktivitäten schreiben oder entsprechende Bilder posten (zusammenfassend als „Benutzerinhalte“ bezeichnet). Sie tragen die volle Verantwortung für die von Ihnen eingestellten Benutzerinhalte. Auf der HTVS-Plattform ist es strengstens verboten, Benutzerinhalte zu veröffentlichen, die: (i) falsch oder irreführend ist; (ii) offen oder verdeckt ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Geschäft anbietet; (iii) von Dritten gegen Entgelt erstellt wird; (iv) von dem Anbieter, der die Tätigkeit anbietet, oder auf dessen Anweisung hin erstellt wird; (v) das geistige Eigentum, die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzen; oder (vi) Links oder ähnliche Informationen/Verweise enthält, die das Funktionieren von Datenverarbeitungssystemen Dritter beeinträchtigen können.
10.3 Sie sind verpflichtet, sich vor dem Hochladen von Nutzerinhalten zu vergewissern, dass Sie über die erforderlichen Nutzungsrechte an den Bildern verfügen. Insbesondere können Bilder oder Fotos, auf denen andere Personen zu sehen sind, nur dann auf die HTVS-Plattform hochgeladen werden, wenn diese Personen ihre Zustimmung gegeben haben. Wenn Sie Bilder verwenden möchten, die von einer anderen Person als Ihnen selbst aufgenommen wurden, benötigen Sie auch die Zustimmung dieser Person.
10.4 Die öffentliche Zugänglichmachung von Nutzerinhalten darf nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten und/oder Rechte Dritter verstoßen. Insbesondere dürfen Sie keine Nutzerinhalte hochladen und/oder öffentlich zugänglich machen, die gewalttätiges, pornografisches, diskriminierendes, beleidigendes, rassistisches, diffamierendes, pornografisches, diskriminierendes, beleidigendes, rassistisches, diffamierendes oder sonstiges illegales Verhalten enthalten.
10.5 Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen erstellten Benutzerinhalten. Sie gewähren Howtovisitsevilla eine nicht-exklusive, unterlizenzierbare (für eine oder mehrere Ebenen), weltweite, voll bezahlte, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung und Reproduktion der Nutzerinhalte in allen jetzt bekannten oder später entdeckten oder entwickelten Medien, zur Anpassung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke, Änderung, Aufführung, öffentlichen Darstellung, öffentlichen Aufführung, Übertragung und Verteilung, einschließlich (i) auf oder über die Plattform Howtovisitsevilla, (ii) durch die Partner von Howtovisitsevilla und (iii) in Online- und Offline-Marketingmaterialien.
10.6 Wir können jeglichen Benutzerinhalt entfernen, wenn dies notwendig ist und in unserem alleinigen Ermessen liegt. Howtovisitsevilla kann beispielsweise Inhalte von Nutzern entfernen, wenn diese unserer Meinung nach gegen die Verpflichtungen in den Abschnitten 14.2 bis 14.4 verstoßen. Wir sind nicht verpflichtet, Kopien von Benutzerinhalten aufzubewahren oder solche Kopien zur Verfügung zu stellen.
10.7 MuseumMate, seine verbundenen Unternehmen, Subagenten und seine (Vertriebs-)Partner können Werbung und andere Informationen in Verbindung mit Benutzerinhalten auf der HTVS-Plattform und in anderen Medien anzeigen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Vergütung für solche Anzeigen. Wir behalten uns das Recht vor, Art und Umfang solcher Werbemaßnahmen zu ändern. Wir haben Sie darüber nicht informiert.
11.1 Alle Ihre personenbezogenen Daten, die über die HTVS-Plattform erhoben werden, werden von MuseumMate als dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen und für die Zwecke, die in der
Datenschutzrichtlinie
. Museummate gibt Ihre personenbezogenen Daten zu anderen gesetzlich zulässigen Zwecken an Dritte weiter. Die Anbieter sind unabhängige Datenverantwortliche und tragen die alleinige Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
11.2 Siehe die
Datenschutzrichtlinie
finden Sie umfassende Informationen darüber, wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.
12.1 Sie stellen uns in vollem Umfang von allen Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Kosten für die Abwehr von Ansprüchen Dritter) frei, die uns, unseren Vertretern oder unseren Partnern aufgrund der folgenden Umstände entstehen:
12.1.1 Ihre vorsätzliche oder fahrlässige Falschdarstellung, Handlung oder Unterlassung in Verbindung mit Ihrer Nutzung der HTVS-Plattform;
12.1.2 Ihre vorsätzliche oder fahrlässige Nichteinhaltung der HTVS-Geschäftsbedingungen; oder
12.1.3 Ansprüche Dritter, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zur HTVS-Plattform oder deren Nutzung ergeben, wenn Sie vorsätzlich oder fahrlässig gegen diese HTVS-AGB verstoßen.
13. Übertragung
Mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen dürfen Sie Ihre Rechte und/oder Pflichten aus diesen HTVS-AGB nicht übertragen oder abtreten.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser HTVS-AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der weggefallenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser HTVS-AGB tritt das gesetzliche Recht. Ist eine solche gesetzliche Regelung im jeweiligen Fall nicht vorhanden oder würde sie zu einem untragbaren Ergebnis führen, sollten die Parteien in Verhandlungen eintreten, um eine wirksame Regelung zu finden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
15.1 Abschluss des Vertrages mit dem Lieferanten
15.1.1 Wenn Sie eine Aktivität auf der HTVS-Plattform auswählen und kaufen, schließen Sie einen direkten Vertrag mit MuseumMate ab, um den Kauf Ihres Tickets für das ausgewählte Museum oder Monument sowie den Zugang zu den digitalen Audioguides über die App oder Webapp zu verwalten.
15.1.2 Nachdem Sie die Aktivität ausgewählt haben, wählen Sie das/die gewünschte(n) Datum(e) für Ihren Besuch, die Anzahl der Teilnehmer und das gewünschte Zeitfenster. Sie werden dann gebeten, weitere obligatorische Angaben zu machen, insbesondere die Zahlungsart und Ihre persönlichen Daten, wie sie für jedes Museum oder Monument verlangt werden.
15.1.3 Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags mit MuseumMate über die Bestellung von Leistungen zum Erwerb von Eintrittskarten für das bestellte Museum oder Denkmal sowie den Zugang zum gewählten Audioguide ab. Dieses Angebot gilt für zwei Arbeitstage. Nach Eingang Ihrer Bestellung bei MuseumMate erhalten Sie von uns eine automatische Empfangsbestätigung. Diese Bestätigung gilt noch nicht als Eintritt in das Museum oder das Denkmal.
15.1.4 Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Museen und Denkmäler, für die Sie den Ticketkauf bei uns in Auftrag gegeben haben, sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen wie z.B. Stornierungsmöglichkeiten oder -bedingungen enthalten können. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Museums oder des Denkmals berühren weder Ihre Beziehung zu uns noch unsere gesetzlichen Rechte. Im Falle von Ticketkaufbedingungen für Museen und Denkmäler, die von den Stornobedingungen von howtovisitsevilla abweichen oder diesen widersprechen, gelten die Stornobedingungen von howtovisitsevilla.
15.1.5 Wir nehmen Ihre Buchung an, indem wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausstellen, die auf den Namen und im Auftrag von howtovisitsevilla ausgestellt ist, wobei diese Bestätigung in keinem Fall die Eintrittskarte für das Museum oder das Monument ist, die Sie in Ihrer Buchung beantragt haben. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Vertragsangebot nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
15.1.6 Wenn Sie die Auftragsbestätigung erhalten, müssen Sie sofort prüfen, ob alle Angaben korrekt sind.
15.2
Preise
15.2.1 In den meisten Fällen verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich aller Steuern und Abgaben. Allerdings können während des Zahlungsvorgangs zusätzliche Steuern, Gebühren oder Bearbeitungskosten erhoben werden. Wenn vor Ort zusätzliche Steuern oder Gebühren anfallen, wird dies in den Details des Zahlungstickets angegeben.
15.2.2 Die angegebenen Preise unterliegen den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen dieser HTVS-AGB.
15.3 Zugang zum Museum oder Monument
15.3.1 Sie müssen sich mit dem von HTVS per E-Mail erhaltenen und ausgedruckten Ticket an der Eingangstür des Museums oder Denkmals einfinden, das im Abschnitt „Standort“ der Aktivitätsdetails beschrieben ist. Der Fahrschein muss von Ihrem Personalausweis, Reisepass oder Identitätskarte begleitet werden, sowie von jedem anderen Dokument, das die Bedingungen für die Preisermäßigung rechtfertigt, die der vom Benutzer während des Kaufvorgangs bei HTVS gewählte Fahrschein mit sich bringt. Wenn Sie aus dem Ausland anreisen, sind Sie für die erforderlichen Reisedokumente (Reisepass, Visum usw.), die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften usw. verantwortlich.
15.3.2 Der Preis für die Buchung der HTVS Services beinhaltet keine Versicherung. Sie sind für einen angemessenen Versicherungsschutz verantwortlich. Wir betreiben keine Museen, beschäftigen keine Reiseleiter und legen keine Sicherheitsstandards für Besuche in Museen, Denkmälern oder Städten fest.
15.3.3 Wir haften nicht für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Verstöße, Versäumnisse, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten von Lieferanten oder für Personen- oder Sachschäden oder sonstige Ansprüche oder Kosten, die sich aus Ihrem Besuch in der Stadt oder dem Besuch des Museums oder des Denkmals ergeben.
15.4 Sonstige Rechte an Museen oder Denkmälern.
15.4.1 Museen oder Denkmäler können die öffentliche Besichtigung, für die HTVS die Eintrittskarte für den Nutzer erworben hat, am Tag der Eintrittskarte ohne ausreichende Vorankündigung absagen. Diese Annullierungen können auf Witterungsbedingungen, behördliche Maßnahmen, Streiks oder andere unvorhersehbare äußere Umstände zurückzuführen sein. In diesem Fall wird der für die Eintrittskarte gezahlte Preis zurückerstattet, wobei die vom Museum oder Monument für diese spezielle Stornierung festgelegten Bedingungen gelten.
15.4.2 Das Museum bzw. die Gedenkstätte kann Ihnen den Zugang zum Museum bzw. zur Gedenkstätte verwehren, wenn sie der Auffassung ist, dass Sie gegen die Regeln für den Zugang zum Museum bzw. zur Gedenkstätte verstoßen. Wir empfehlen Ihnen, die in jedem Eintrag angegebenen Bedingungen zu lesen. Sie können Ihren Besuch auch stornieren und Sie des Museums oder Denkmals verweisen, wenn sie der Meinung sind, dass Sie diese Regeln innerhalb des Museums oder Denkmals nicht einhalten. In solchen Fällen wird der Preis, der für die Buchung des über HTVS gekauften Tickets bezahlt wurde, nicht zurückerstattet.
15.4.3 Die Museen oder Denkmäler können jederzeit geringfügige Änderungen des Besuchsprogramms vornehmen, wenn dies aufgrund verschiedener, kurzfristig eingetretener Umstände notwendig erscheint. Diese Änderungen können nicht an Ihrer gekauften Eintrittskarte vorgenommen werden. Der Zugang zum Museum oder Monument wird bestätigt, wenn Sie Ihre Eintrittskarte am Eingang des Museums oder Monuments entwerten. In solchen Fällen wird der Preis, der für die Buchung des über HTVS gekauften Tickets bezahlt wurde, nicht zurückerstattet.
16.1 Zur Erfüllung des Vertrages und zur Ausübung unserer Rechte nach diesen AGB können wir uns anderer Unternehmen von MuseumMate und Dritter als Erfüllungsgehilfen bedienen.
16.2 Wir können diese HTVS-AGB in Zukunft ändern oder anpassen, um beispielsweise Gesetzes- und Marktänderungen oder regulatorischen Lücken Rechnung zu tragen. In solchen Fällen werden wir Sie rechtzeitig und in geeigneter Weise informieren. Wenn Sie in solchen Fällen widersprechen, wird der Preis, der für die Reservierung des über HTVS gekauften Tickets bezahlt wurde, nicht zurückerstattet.
16.3 Alle Mitteilungen und sonstigen Erklärungen, die nach diesen HTVS-AGB abzugeben sind, bedürfen der Schriftform (z.B. per E-Mail).
16.4 Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf gelten nicht für diese HTVS-AGB oder für Käufe, die gemäß diesen HTVS-AGB getätigt werden.
16.5 Der Vertrag zwischen Ihnen und uns wird in Madrid, Spanien, geschlossen.
16.6 In diesen HTVS-AGB (i) „einschließlich“ bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“, (ii) Gattungsbegriffe haben keine einschränkende Bedeutung, weil ihnen Worte vorangestellt sind, die eine bestimmte Gruppe von Handlungen, Sachen oder Gegenständen bezeichnen, und (iii) Wörter, die den Singular bezeichnen, schließen den Plural ein und umgekehrt. Die in diesen HTVS-AGB verwendeten Haupt- und Abschnittstitel dienen nur der Übersichtlichkeit und dürfen nicht zur Auslegung herangezogen werden.
Anhang A
Klauseln, die für Einwohner aller Länder gelten (außer für Einwohner der USA)
A1 Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HTVS richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des spanischen Rechts.
A2 Verantwortung
A2.1 Sofern in Abschnitt A2.2 nichts anderes bestimmt ist, ist unsere maximale Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber ergibt, auf vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden beschränkt, die sich aus unserer fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ergeben. Eine „Kardinalpflicht“ im Sinne dieser HTVS-AGB ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieser HTVS-AGB überhaupt erst ermöglicht und deren Nichteinhaltung die Erreichung des Zwecks dieser HTVS-AGB gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Ein Verlust oder Schaden ist normalerweise vorhersehbar, wenn er zum Zeitpunkt der Annahme dieser HTVS-AGB normalerweise vorhersehbar war. Wir schließen unsere Haftung und die unserer Erfüllungsgehilfen für Schäden aus, die auf der fahrlässigen Verletzung einer „Nicht-Kardinalpflicht“ beruhen.
A2.2 Nichts in diesen HTVS-AGB schließt die Haftung von uns oder unseren Vertretern oder Erfüllungsgehilfen für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliche Körperverletzung (einschließlich Tod), Personenschäden oder Betrug aus oder beschränkt sie. Auch alle anderen gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
A2.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn wir einen Umstand, der sich auf den HTVS-Plattformstandard bezieht, arglistig verschweigen oder eine Garantie für eine bestimmte Funktionalität übernehmen. Gleiches gilt für etwaige Ansprüche des Nutzers nach dem Produkthaftungsgesetz.
A2.4 Es besteht keine Haftung für höhere Gewalt, wie z.B.: Ausfall elektronischer oder mechanischer Geräte oder Kommunikationsmittel, Handlungen Dritter (einschließlich Denial-of-Service-Angriffe und exzessive oder missbräuchliche Nutzung der HTVS-Plattform), Telefon- oder andere Verbindungsprobleme, Computerviren, unbefugter Zugriff, Diebstahl, Bedienungsfehler, Feuer, schlechtes Wetter einschließlich Überschwemmungen, behördliche oder andere Maßnahmen von Aufsichtsbehörden, staatlichen oder supranationalen Behörden, Krieg, Aufruhr oder Arbeitskämpfe.
A2.5 Sie haben immer die Möglichkeit, dem Nutzer nachzuweisen, dass Ihnen kein Schaden entstanden ist oder dass der Schaden wesentlich geringer ist als die erhobenen Stornogebühren.
A3 Entschädigung
A3.1 Zum Schadensersatz im Sinne von Ziff. 12.1 gehört auch der Ersatz desjenigen Schadens, für den wir gegenüber unseren Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen aufgrund des Eintritts eines der in Ziff. 12 beschriebenen Ereignisse ein Haftungsrisiko übernehmen.
A3.2 Die in Abschnitt A3.1 dargelegten Verpflichtungen gelten nur, wenn Sie für das Eintreten eines der in Abschnitt 12 beschriebenen Ereignisse oder für Verstöße gegen diese HTVS-AGB verantwortlich sind, d.h. wenn Sie vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt haben und dieses Fehlverhalten direkt zu den oben beschriebenen Ereignissen oder Verstößen geführt hat. .
A4 Online-Streitbeilegung
Sie können die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung
hier
. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
A5 Anwendbares Recht
Soweit es das zwingende lokale (Verbraucher-)Recht in Ihrem Wohnsitzland zulässt, unterliegen diese HTVS-AGB und unsere Dienstleistungen deutschem Recht.
A6.1 Zuständigkeit für Personen mit Wohnsitz im EWR Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz innerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) haben, gilt Folgendes: Soweit es das zwingende örtliche (Verbraucher-)Recht zulässt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Madrid, Spanien.
A6.2 Gerichtsstand für Nicht-EWR- und Nicht-US-Bürger Liegt Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) und der Vereinigten Staaten von Amerika, gilt Folgendes: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Madrid, Spanien.
A.7 Recht auf Widerruf
Wenn Sie Verbraucher sind (d.h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum haben, steht Ihnen in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsinformationen zu. In einigen Fällen ist das Widerrufsrecht jedoch gesetzlich ausgeschlossen. Es kann also sein, dass Sie im konkreten Fall Ihres Vertrags kein Widerrufsrecht haben.
A7.1 Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Gesetz schließt das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über die Bereitstellung von Freizeitaktivitäten aus, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Frist für die Erfüllung vorsieht. Dazu gehören Touren verschiedener Art, die ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit angeben, „ein- oder mehrtägige Ausflüge“, „Eintrittskarten“, „geführte Touren“, „Wasseraktivitäten“, „Abenteuer“, „andere Erlebnisse“ und von uns organisierte „Kombinationsangebote“.
A7.2 Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts
A7.3 Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MuseumMate, s.l.u, calle Arlabán, 7-8ª planta, 28014 Madrid, Spanien, [email protected] (Schutz vor Spam), +34902315317) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der vorgeschriebenen Frist auszuüben, brauchen Sie nur die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist abzusenden.
A7.4 Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
A7.5 Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten).
A MuseumMate, s.l.u., calle Arlabán, 7-8ª planta 28014 Madrid, Spanien.
Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen(*) mit, dass ich/wir hiermit von unserem(*) Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/der Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) zurücktrete(n),
Bestellt am(*)/erhalten am(*),
Name(n) des/der Verbraucher(s),
Verbraucher oder Verbraucherrichtung,
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird),
Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Museen, Touren, Aktivitäten und Reisezielen herauszuholen, indem wir eine große Auswahl an lokalen Touren und Attraktionen anbieten.
